Какво означава доброто отношение към клиента за мен
В началото на InnoGrowth най-трудно ни беше да привличаме клиенти. С времето се научихме, но за мен най-голямо значение продължава да има доброто отношение.
То започва с разговора. Да изслушаш човека и да разбереш какво иска да постигне. Понякога клиент идва с идея за Google реклами, а за неговия бизнес по-подходящи биха били Meta. Нашата работа е да му обясним защо предлагаме конкретно решение и какво очакваме от него.
Държа да се чуваме често, да въвличаме клиента в процеса, да го изслушваме и да помагаме. Няма как да свършим добра работа, ако той не знае какво правим и защо го правим.
Разбира се, грешки сме правили доста. Няколко пъти сме давали прекалено ниска цена за проект и после се е оказвало, че работата е много повече. Но щом сме поели ангажимента, сме длъжни да го изпълним.
През последните месеци в Global Scale се увеличиха препоръките от доволни клиенти. Това ме радва най-вече защото ми показва, че вървим в правилната посока.